サポート
よくあるご質問（Q&A）
ご利用中によくある疑問やトラブルについてまとめています。該当する内容をご確認ください。
- スマホで画面が正しく表示されない場合はどうすればいいですか？
- 一度ブラウザのCookieを削除してから、再度ログインをお試しください。多くの場合これで解消します。
- Cookieの削除方法を教えてください
- iPhoneの場合：設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去。Androidの場合：Chrome > 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除 からCookieを削除してください。
- ログインできない場合はどうすればいいですか？
- 一度ログアウト後、再度Googleログインをお試しください。それでも解消しない場合は、Cookie削除を行ってください。
- 別の端末でも利用できますか？
- はい、複数の端末でご利用いただけます。ただし同時に複数の端末で利用することはできず、最後にログインした端末のみが有効になります。他の端末でご利用いただく場合は、その端末から再度ログインをお願いします。なお、飛雅カメラ（撮影）は 1 台の端末でだけ使えます（下の質問をご覧ください）。
- 飛雅カメラは複数の端末で使えますか？
- いいえ。飛雅カメラは 1 つのアカウントにつき 1 台の端末でだけ使えます。新しい端末でカメラを登録すると、それまでカメラを使っていた端末では自動的に使えなくなります。機種変更のときは、新しい端末で飛雅カメラを開いて登録し直してください。ご家族などに撮影をお願いする場合は、代理人機能をお使いください。
- シェアURLとは何ですか？
- 食事記録を外部に共有するための専用URLです。担当の管理栄養士などに簡単に共有できます。
- シェアURLは誰でも見れますか？
- URLを知っており、かつ認証コードを知っている方のみ閲覧できます。不特定多数に公開されることはありません。
- 食事の記録は後から編集・削除できますか？
- はい。マイページのミールログより、内容の修正や追記、記録の削除が可能です。（※食事写真は変更できません。）
- 食事写真は必須ですか？
- はい。管理栄養士に正確に判断をしていただくために、そして正確に情報を届けるために写真を必須にしております。
- 1日に何回でも記録できますか？
- いいえ、できません。現在1日に15枚までとさせていただいておりますが、状況に応じて変更を検討します。
- カメラで撮影した写真は端末にも保存されますか？
- いいえ、端末の写真アプリには保存されません。飛雅内の記録として保存され、アルバムや記録画面から確認できます。
- 撮影画面と保存後の写真で見え方が少し違うことはありますか？
- はい、あります。表示の都合上、撮影画面では写真の一部が少し隠れて見える場合があります。保存後の画像は、撮影画面の見え方と少し異なる場合がありますので、記録前に確認画像をご確認ください。
- 写真が保存されていないように見える場合はどうすればいいですか？
- まずはアルバムや記録画面に反映されているかをご確認ください。端末の写真アプリには保存されない仕様です。反映されていない場合は、通信環境をご確認のうえ、ページの再読み込みをお試しください。
- 記録内容は誰に見られますか？
- 担当の管理栄養士にのみ共有されます。第三者に公開されることはありません。